Dia 05 deste mês, fomos na Telha Norte e compramos os materiais da reforma da cozinha, até fiz um post mostrando o piso escolhido o vendedor nos informou que poderiamos agendar a entrega, e assim fizemos agendamos a entrega para o dia 16 este ultimo sabado que passou, como sou ansiosa ao extremo acordei cedo dei uma geral no apê para esperar a entrega, quando deu 11:00 o entregador chegou mas quando soube que era no 4º andar deu o maior piti não queria subir foi grosso mau educado mas subiu com as argamassas até aí tudo bem, acontece que só entregaram as argamassas e disseram que outro carro entregaria o revestimento, o porcelanato, o rejunte e etc..., aí liguei para o sac reclamei do ocorrido porq o frete não é gratuito é cobrado e bem cobrado e o homem saiu de lá dizendo que com toda certeza não subiriam com os materiais a moça me informou que com certeza eles deixariam na portaria eu já fiquei fula da vida mas resolvi esperar chegar o material que seria entregue até as 18:00, acontece que deu 17:30 não havia chegado liguei novamente e outra atendente me disse que não entregariam neste dia e nem nota fiscal ñ haviam tirando ainda, reclamei pedi explicações, mas a moça me disse que apenas poderia abrir uma reclamação e ponto.
Segunda liguei varias vezes, detalhe na loja não tem um telefone para podermos ligar me informaram que estão desativados, a unica coisa que podemos fazer é conversar com pessoas do sac, que parecem mais um tanto de robos dizendo a mesma coisa, a noite passamos na loja para tentar resolvermos o gerente mau olhou para gente, mandou descermos para um area de sac um quartinho horrivel na garagem, aí o o moço informou que o nosso piso foi vendido em duplicidade e foi entregue primeiro para outra pessoa que o que ele poderia fazer era dar um credito pra gente comprar outra coisa assim na maior cara de pau, como se isso fosse a coisa mais normal, aí perguntei então porque não ligaram avisando e porque entregaram a argamassa sem ter o restante do material, ele nada respondeu meu marido ficou muito nervoso, pediu para cancelar a venda o homem disse que teriamos que voltar no outro dia pois a pessoa que faz isso só trabalha em horário comercial.
Fomos embora, no outro dia cedo meu marido foi lá denovo, mais uma vez mau olharam para cara dele e a moça veio com um papel de credito na loja, ele ficou mais nervoso do que tava e disse que chamaria o procon aí eles cancelaram a venda e pediram extorno para o cartão, só que disseram que isso demora pelo menos uns 10 dd uteis, ai fiquei sem material e sem limite no cartão para comprar em outro lugar e ainda com argamassa lá em casa sem ter o que fazer, porque se eles fossem buscar cobraria outro frete e demoraria mais sete dias para cancelar o cartão é mole.
Por isso não recomendo lá de jeito nenhum, uma coisa simples de resolver se tornou um problemão porque eles não se importam com o cliente, não custava ligar avisando que ocorreu um erro que não tinham o produto, não preferiram nos fazer de bobos.
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